SkyNet: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки
Оценка компании
4,2
очень хорошо
5 отзывов
5
4
3
2
1
2
3
0
0
0
82%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 4
Все 4
Специалист технической поддержки 2 категории
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошее внутреннее обучение сотрудников для повышения квалификации, контроль качества с предоставлением статистики для улучшения собственного уровня работы
Что можно было бы улучшить
Критичны замечаний для себя не выявил,кроме как при работе в технической поддержке при попадании принципиального и не совсем адекватного клиента, за его не удержание или жалобу снижают твоё качество работы.
Ответ представителя компании
Май 2023
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Навык решения конфликтных ситуаций с клиентами, является очень важной частью работы в данном отделе. Если Вы все делаете правильно, то качество работы не снижается. Однако если с подобным клиентом не проводилась работа с возражениями и не было попыток решить ситуацию, с Вашей стороны, то оценку качества могут понизить. Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, зарплата вовремя, можно перейти на удаленку. Красивый просторный офис. Такси до дома если работаешь до ночи.
Что можно было бы улучшить
По праздникам не предусмотрены выходные, что удручает. Всегда нужно писать в чат о причинах текущего звонка, это отвлекает от решения проблемы.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам комфортно сотрудничать с нашей компанией. График у нас действительно 4/2, который не предполагает праздничных дней, однако, всегда есть возможность подкорректировать его договорившись с координатором или с коллегами. Вопрос об изменении системы написания в чат о звонке, уже находится в процессе решения. Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Есть возможность удаленной работы, отличный коллектив, хорошее руководство. Работа не сложная, хорошо оплачивается. Есть возможность перейти с приема входящих звонков на исходящие звонки, чаты и соцсети. Большой выбор графиков работы(утро, вечер, ночь) с разным началом и окончанием рабочего дня. Зарплата приходит всегда вовремя или раньше. Для первой работы отлично
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост практически отсутствует, руководство лояльное, но были некоторые сложности. Работа однотипная, есть мастер классы по разным направлениям, которые помогают справиться с выгоранием в том числе
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте, мы рады, что работа у нас в компании в целом была для Вас комфортной. К сожалению, работа действительно достаточно однотипна и с этим можно столкнуться на любой должности, какой бы сложной и интересной она не была.
В компании существует кадровый резерв, благодаря которому многие позиции закрываются, не появляясь на внешнем рынке вакансий и все продвижения происходят на конкурсной основе. Однако, если сотрудник целеустремленный и у него есть большое желание двигаться вперед и не стоять на месте, он добьётся желаемого в любом случае в нашей компании или в другой, такой вариант тоже нормален, так как на всех наших позициях сотрудники приобретают колоссальный опыт и крутые навыки!
Спасибо за Ваш отзыв и успехов Вам в дальнейших начинаниях!
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2020
Что мне нравится в работодателе
Работал совмещая с учёбой, по графику было удобно. Проводятся тренинги с хорошими преподавателями, непонятные рабочие моменты можно обсудить с супервайзером. Есть возможность перехода между отделами.
Что можно было бы улучшить
Гарнитуры в КЦ «устали» — пользовался своей.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2020
Здравствуйте, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы рады что наш процесс обучения и развития внутри компании пришелся Вам по душе. К сожалению гарнитуры это как расходный материал в контактном центре и они очень быстро изнашиваются, мы стараемся их менять мах.оперативно. Успехов в дальнейших начинаниях! :) Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июль 2020
Что мне нравится в работодателе
Невероятно дружный и позитивный коллектив. Никакие мои вопросы не оставались без внимания, замечания были только по делу и выражались в крайне корректной форме, без какого-либо негатива. Очень приятный офис — чистый, светлый, со своей сталовой. Очень приятная зарплата.
Что можно было бы улучшить
Нет предела совершенству. Можно поставить более хорошее оборудование, нанять больше монтажников, и так далее. Но недостатков я, как сотрудник, никаких не назову.
Ответ представителя компании
Июль 2020
Здравствуйте, мы рады, что Вам было приятно с нами сотрудничать! Предела совершенству конечно нет, но мы к нему стремимся, так что учтем Ваши рекомендации :) Спасибо за Ваш отзыв! Самые высокие зарплаты в SkyNet
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о SkyNet
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 600
Сайт: http://www.sknt.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь